Гарантия и возврат

Информация о гарантии

Компания "Полистрим ТМ" гарантирует качество и надежность всех поставляемых товаров. Мы предоставляем все необходимые официальные документы, подтверждающие покупку, а также гарантию на продукцию, соответствующую установленным срокам и стандартам. Наши гарантийные обязательства охватывают различные категории товаров и подтверждаются соответствующими документами. Гарантийные обязательства вступают в силу с момента приобретения товара.

Гарантийные сроки

Сотовый и монолитный поликарбонат – до 15 лет;
Теплицы из поликарбоната и комплектующие – от 12 до 36 месяцев;
Прозрачный шифер и оргстекло – от 1 до 3 лет.

Гарантия распространяется на дефекты производства и комплектации, в том числе выявленные в процессе эксплуатации при соблюдении правил транспортировки, монтажа, хранения и использования.

Порядок проверки товара

При получении заказа покупатель или его представитель должен внимательно осмотреть товар на предмет внешних дефектов и проверить его комплектность. После получения заказа претензии по внешнему виду и комплектации товара не принимаются.

Условия гарантийного обслуживания

Для обращения по гарантии необходимо:

Документ, подтверждающий покупку (товарный чек или накладная);
Детальное фото дефекта, а также фото товара с маркировками, подтверждающими его происхождение.

Ограничения гарантии

Гарантия не распространяется на:

Механические повреждения, вызванные некорректной транспортировкой, монтажом или эксплуатацией товара;
Естественный износ, воздействие агрессивных сред и форс-мажорных обстоятельств.

Как воспользоваться гарантией?

Если у вас возникли вопросы или претензии по качеству товара, свяжитесь с нами. В некоторых случаях достаточно предоставить фото, но при необходимости мы организуем выезд специалиста для детального осмотра нуждающегося в экспертизе товара

Компания "Полистрим ТМ" всегда стремится предоставить своим клиентам надежные качественные материалы и высокий уровень сервиса, чтобы вы были уверены в долговечности и безопасности своей покупки!

Информация о возврате

Мы строго следуем требованиям законодательства в отношении возврата и обмена товаров, обеспечивая прозрачность всех процедур.

Проверка товара при получении

Перед подписанием документов о получении заказа покупатель должен тщательно осмотреть товар, убедиться в его целостности и соответствии заявленной комплектации. При обнаружении дефекта или недостачи, товар можно вернуть сразу же. После завершения приемки претензии по этим вопросам не рассматриваются.

Как вернуть товар надлежащего качества?

Оформить возврат товара можно в течение 14 дней с момента получения;
Сохранить первоначальный вид товара без следов использования, с оригинальной упаковкой и ярлыками;
Предъявить документы, подтверждающие покупку;
Оплатить расходы на транспортировку возвращаемого товара, если таковые возникают.

Можно ли обменять товар надлежащего качества?

Да, можно заменить товар на аналогичный в течение 14 дней, если он не использовался и сохранен товарный вид, упаковка и чек о покупке.

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Продукцию с производственными дефектами можно вернуть в течение всего гарантийного периода;
Перед возвратом проводится осмотр товара, а при необходимости, независимая экспертиза;
Покупатель вправе выбрать один из вариантов: обмен или возврат денег;
Если наличие заводского брака подтверждено, возврат средств осуществляется в течение 5 рабочих дней;
В случае отсутствия дефекта по результатам экспертизы, клиенту придется возместить расходы на проверку и транспортировку.